【不具合解決】エクスプローラが開かない！

こんにちは、管理人のomoroyaです。

「エクスプローラー」を開くと一瞬開いたかと思うと、落ちる。

という不具合が発生。

ここ数日、windowsエクスプローラーの不具合に悩まされていました。

ネットを検索すると・・・

• ファイルエクスプローラーが開かない時の対処法
• エクスプローラーが開かないか起動しない問題を修正する
  ※Microsoftのサポート情報

など、書かれていることを全て試したが改善されず。

windowsのupdateをアンインストール、セーフモードで立ち上げる、scannow実行などなど・・・

何を試しても解決されず！

ところが、あるチェックボックスをはずすことで解決されたので備忘録として残します。

ネットを検索しても、書かれていない内容かと思われ。

誰かの役に立つのでは！

では、さっそく解説です。

Windowsのエクスプローラー　不具合発生

管理人のOSはWindows11。

ある時から、「エクスプローラー」を立ち上げると一瞬開いたのちすぐ落ちる。

状況としは・・・

1. パソコン起動
2. タスクバーにあるエクスプローラーをクリック
3. 一瞬、開く・・・画面が暗くなってエクスプローラが落ちる。
4. ２回目以降は、一瞬画面が黒くなる
5. エクスプローラが開かず元の画面に戻る

ネットに記載されている不具合解決方法を何を試しても不具合が解決しない。。。

これは、困った状況だなと思いつつ２日程度、Windowsのエクスプローラーと格闘していました。

最終手段は、OSの再インストールはあるとはいえ・・・

そこまではしたくない。。。

Windowsのエクスプローラー　不具合　わかったこと

不具合を調べていくうちにわかったことが何点かありましたので羅列します。

• 作成したフォルダを開いても不具合はおきない！
• エクスプローラを開くときにデスクトップを指定して開くと不具合はおきない！
• 開いたフォルダでホームを選択すると落ちる！

ということで、原因はホームにありそうということは判明！

下記はデスクトップを選択して「エクスプローラー」を開いた状態。

この状態では「エクスプローラー」は落ちない。

ただし、下記図のホームをクリックすると落ちる。

そう、「エクスプローラー」で「ホーム」を開くと落ちるということ！

そこで、「フォルダーオプション」を確認。

「フォルダーオプション」は・・・

1. エクスプローラー画面の「・・・」を選択
2. 「⚙オプション」を選択

で開くことが可能。

「エクスプローラーで開く」の設定が「ホーム」になっている。

そのため、タスクバーにある「エクスプローラー」をクリックすると「ホーム」を開こうとして落ちるということが不具合に起因していることが判明。

Windowsのエクスプローラー　不具合　解決方法１

「エクスプローラーで開く」の設定の「ホーム」を別の場所にしてあげることで落ちない！

試しに、「PC」を選択し「エクスプローラー」を開くと落ちない。

対処療法だが、これでタスクバーから「エクスプローラー」を開くことは可能。

ただし、「エクスプローラー」でホームを開くという問題は解決されない・・・。

Windowsのエクスプローラー　不具合　解決方法２

解決方法１では、「エクスプローラー」で「ホーム」を開くという問題は解決されない。

そこで、管理人は「フォルダーオプション」の設定を疑ってみたわけです。

で！解決方法を発見！（※ただし、管理人の場合だけの可能性はあり・・・）

原因は、「フォルダーオプション」の「プライバシー」設定にあるということを・・・。

管理人の「プライバシー」設定は下記のように3つ全てに✔が入っています。

• ✅最近使用したファイルを表示する
• ✅頻繁に使用されるフォルダーを表示する
• ✅office.comのファイルを表示する

この設定が不具合の要因！？

問題は、一番下の「office.comのファイルを表示する」にありました。

このチェックボックスにチェックを入れると・・・

「Microsoft アカウント」とPCが紐づいていれば、「office.com」のアイテムも表示される仕様。

しかし、ここに何かしらの問題があるようで表示しようとすると「エクスプローラー」が落ちてしまうわけです。

しかも、いちいちネットワークにアクセスに行くわけで・・・こんなもんいらんと判断。

「office.com」のアイテムなんて、まあ使うことはほぼないので✅を外す！

「office.comのファイルを表示する」の✅をはずすことで問題なく「エクスプローラー」にて「ホーム」表示も可能となりました！！

まとめ

「エクスプローラー」が落ちる問題。

とりあえず、✅を外すことで解決できました。

Microsoftさん「エクスプローラー」が落ちる問題、直してもらえませんかね・・・。